Perder el móvil es un fastidio. Que te lo roben con el banco, el correo y WhatsApp dentro puede ser un problema serio. Lo que hagas en la primera media hora marca la diferencia. Guarda esta guía.
1. Localízalo y bloquéalo (minuto 1-5)
Desde otro móvil u ordenador:
- iPhone: entra en icloud.com/find con tu ID de Apple. Activa el Modo Perdido: bloquea el teléfono, suspende Apple Pay y muestra un mensaje con un número de contacto.
- Android: entra en google.com/android/find con tu cuenta de Google. Puedes hacerlo sonar, bloquearlo con un mensaje o borrarlo.
Si ves dónde está, no vayas tú a recuperarlo. Da la ubicación a la policía.
2. Llama a tu operador (minuto 5-10)
Pide que bloqueen la SIM. Así nadie podrá recibir tus códigos de verificación por SMS ni hacer llamadas a tu cargo. Te darán un duplicado con tu mismo número.
3. Protege tu dinero (minuto 10-15)
- Llama a tu banco o usa la banca online desde otro dispositivo para bloquear tarjetas y, si puedes, desvincular el móvil robado.
- Si usas pago con el móvil (Apple Pay, Google Wallet), el bloqueo remoto lo suspende, pero confírmalo con el banco.
4. Cierra sesiones y cambia contraseñas (minuto 15-25)
- Correo electrónico primero: es la llave para recuperar todo lo demás. Cambia la contraseña y cierra sesión en todos los dispositivos.
- WhatsApp: en cuanto tengas el duplicado de SIM, instálalo en otro móvil con tu número; la sesión del robado se cerrará.
- Redes sociales, Amazon, PayPal: cambia contraseñas y revisa los dispositivos conectados.
5. Denuncia (en el día)
Ve a la Policía Nacional, Guardia Civil o policía autonómica con el IMEI. Con la denuncia, tu operador puede bloquear el IMEI para que el teléfono no funcione con ninguna SIM. Además, la necesitarás si tienes seguro.
6. Avisa a tus contactos
Los ladrones a veces escriben a tus contactos pidiendo dinero o códigos. Avisa en tus grupos de que no hagan caso de mensajes raros desde tu número.
Y después
- Restaura tu copia de seguridad en el móvil nuevo. ¿No tienes? Lee cómo hacer copias de seguridad.
- Activa la protección contra robos: en iPhone, “Protección de dispositivo robado”; en Android, “Protección antirrobo”. Bloquean el teléfono si detectan un tirón o piden tu huella para cambiar ajustes importantes.
