El mensaje típico: “Te he enviado un código por error, ¿me lo pasas?”. Lo pasas y, minutos después, ya no puedes entrar en tu WhatsApp. Tranquilidad: en la mayoría de casos la cuenta se recupera. Actúa rápido.
- Vuelve a registrar tu número. Abre WhatsApp, verifica tu número y escribe el código de 6 dígitos que te llega por SMS. Al hacerlo, el intruso queda fuera automáticamente.
- Si te pide un PIN de verificación en dos pasos que no conoces (porque lo activó el ladrón), tendrás que esperar 7 días para poder entrar sin él. Aun así, el intruso pierde el acceso en cuanto tú registras el número.
- Escribe a WhatsApp desde la app (Ajustes › Ayuda › Contáctanos) explicando lo ocurrido.
- Activa tú la verificación en dos pasos (Ajustes › Cuenta) con un PIN y un correo de recuperación.
- Revisa Dispositivos vinculados y cierra los que no reconozcas: es otra vía común de espionaje a través de WhatsApp Web.
- Busca en tu correo un mensaje de Instagram avisando de un cambio de email. Suele incluir un enlace para revertir el cambio.
- Si no, entra en instagram.com/hacked y sigue los pasos. Puede pedirte un vídeo selfie para confirmar tu identidad.
- Una vez dentro: cambia la contraseña, revisa el email y teléfono de la cuenta, activa la autenticación en dos pasos y revisa la “Actividad de inicio de sesión”.
Entra en facebook.com/hacked. El proceso es similar: verificar identidad, cambiar contraseña y revisar sesiones abiertas.
Tu correo
Si te han robado el correo, es la prioridad número uno, porque desde él pueden recuperar todas tus demás cuentas. Usa la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” con tu móvil o correo alternativo, y después revisa las reglas de reenvío: los atacantes a veces dejan una regla para recibir copia de tus emails.
Avisa a tu gente
Publica en otra red o pide a alguien que avise en tus grupos: “Me han robado la cuenta, no hagáis caso de peticiones de dinero o códigos”. Los atacantes usan tu cuenta para engañar a tus contactos.
Cómo evitar que vuelva a pasar
- Nunca compartas un código que te llegue por SMS, aunque te lo pida un amigo. Lo más probable es que su cuenta ya esté robada.
- Activa la verificación en dos pasos en todo. Mejor con app autenticadora o passkey que con SMS.
- Usa una contraseña distinta en cada sitio. Nuestro generador de contraseñas te ayuda.
- Desconfía de los mensajes de “Instagram te va a cerrar la cuenta por infringir derechos de autor”: son phishing.
